2015/03/16 榮耀分享～抓到訣竅

約翰壹書四20-21「若有人說：我愛神，卻恨自己的弟兄或姊妹，他就是撒謊的；他既然不愛那看得見的弟兄或姊妹，怎麼能愛那看不見的神呢？」

這裡的教導分兩層次：愛神、愛人。

當我們領受神的愛，神要我們實踐出來，那就是從身邊看得見的人開始，而「家人」常常是在我們身邊，而最容易疏忽的。

華人常被三國演義劉備的話所誤導：妻子如衣服，朋友如手足，衣服破了可在補或換新的，手足斷了難以補救。

其實當年老之後，朋友都各自離去，只有老伴在旁，五倫當中夫妻是最親的，所以我們應該由這裡做起。然後愛父母子女，兄弟姊妹，親戚朋友，最後愛別人…

愛心要從小處著手：耶穌對我們的要求並不高，太10:42耶穌說：「就算拿一杯冷水給門徒中最小的一個喝，只因那個人是我的門徒，一定會得到獎賞。」

日本飯店教父高野登著《百億打造的十堂服務課》一書，他坦言，除非有超能力，一般人根本沒辦法掌握第一次見面客人的需求，但若平時能夠有意識地練習觀察，就可以慢慢抓到訣竅。

他鼓勵員工回到家，看到妻子或母親所料理的晚飯，不要認為理所當然就坐下猛吃，而是在吃進第一口飯菜後，無論如何都要從塞滿食物的嘴中，硬擠出讚美的話，比如說，煮得很好吃，或是食材很新鮮等，他還規定員工每天說出口的讚美不能重覆，一個月後，員工在觀察力上就有驚人改變。

很奇妙的，不只是觀察力突飛猛進，很多其他能力也應運而生。例如：一聞到廚房香，自然開始想像是什麼晚餐，走到餐桌前再加以印證，鍛鍊出想像力，再觀察思考如何讚美，這可以加強決策力、表達能力，吃飯時細膩品嚐，稱讚到位，無形中味覺也被提升。

這位教父說：做為一個服務人員，如果連對自己最重要的家人，都無法讓他們感到開心的話，怎麼可能讓客人因為你的服務感動呢？